三万编程课骗局：拖拽积木谎称建站，普通妈妈凭完整证据全额追回学费

电脑屏幕冷光映在李淑芬疲惫的脸上，屏幕里儿子拖拽着彩色积木模块拼凑网页，所谓 “独立建站作品”，不过是模板套图、替换标题。

整整一年，每周六清晨八点，她骑着电动车穿过风雨，送初二儿子去万达写字楼的编程培训机构。她是超市理货员，月薪到手 3200；丈夫工地开塔吊，收入全靠高空卖命。三万块培训费，是全家小半年的生活费。

当初销售小姑娘拿着宣传册天花乱坠承诺：零基础学编程，三个月独立搭建网站，一年可接外包接单赚钱。李淑芬当场追问，自家孩子才上初二，能真正学会写网站代码吗？销售拍胸脯保证课程适配零基础，大批学员半年就能接单盈利。

她这辈子困在货架前二十年，常年弯腰落下腰病，吃尽没技术、没学历的苦。一想到儿子能学会编程，日后坐办公室敲电脑谋生，三万块再心疼也咬牙掏了，那天她专门请假去银行取现金，牛皮信封装着三沓钞票，交到前台时手心全是汗。

可一年课时全部上完，现实狠狠击碎了她的期待。儿子所谓的网页制作，全程只是拖拽现成模块，根本不教 HTML、CSS、JavaScript 基础代码；老师直白告知，想要真正手写代码、开发网站，必须再报四万八的高级进阶班。

李淑芬当即找机构退费，教学主管却拿出完整签到考勤表，话术冰冷又扎心：全部课时已完整交付，课程大纲内容全部上完，学不会只能是孩子自身接受能力不足，合同写明课时结束不予退费。

她翻遍整份合同，通篇只标注课时、收费、上课时间，对 “学完可独立建站、接单” 的宣传承诺只字未提。当初销售所有诱人话术，全部是口头口头承诺，白纸黑字不留任何依据。销售早已离职，微信回复一句 “我已离岗，找机构处理” 便不再回应。

丈夫得知事后只一句埋怨：当初劝你别报，你非要执意花钱，如今打水漂也是自找。委屈、无助、愤怒一齐压垮李淑芬，她蹲在公交站台，看着车流无声落泪。

一、拆解机构层层套路，行业普遍陷阱

虚假宣传诱导缴费混淆「图形化拖拽积木编程」与「手写代码网站开发」两个完全不同的概念。拖拽模块只是可视化玩具，不需要掌握任何编程逻辑；而搭建真实网站，必须系统学习前端代码。机构刻意模糊二者区别，用 “建站、接单赚钱” 制造高薪技术假象，误导家长大额缴费消费保。

合同设置霸王条款规避责任合同内暗藏 “课时上完不予退费” 格式条款，根据 2025 年预付式消费纠纷司法解释，这类单方面剥夺消费者退费权利的条款法律直接认定无效，机构不能以此拒绝退款河南省教育...。同时签约主体、收款公司拆分，两家法人为夫妻，出现纠纷互相推诿责任。

阶梯式二次收割家长基础班只教拖拽积木，学员发现学不到真技术想要退费，机构便甩锅孩子理解能力差；若家长不甘心放弃，则推销四万八高级班，声称高级班才教授真正代码开发，一环套一环持续收割费用。

二、李淑芬完整维权路径（可直接复制使用）

第一步：全面固定全套关键证据（维权核心）

消费凭证：刷卡小票、转账记录、缴费收据、合同原件；

虚假宣传证据：机构宣传册、销售微信聊天记录、现场咨询录音、拍摄销售向其他家长宣传 “三个月建站、接单” 的视频；

教学不符证据：孩子上课内容截图、拖拽式积木课程实录、代课老师私下承认不教授代码的录音；

同类受害人证言：联合其他被骗家长，收集各自合同、缴费记录、沟通记录，形成集体举证材料。

第二步：联合多名受害家长集体投诉

李淑芬通过培训班家长群，联络 6 名遭遇相同骗局的家长，总涉案金额超 11 万元，统一整理八千字书面举报材料，分多部门同步递交：

市场监督管理局（核心主管部门）举报诉求：涉嫌虚假宣传、误导消费、使用无效霸王格式条款。依据《广告法》《反不正当竞争法》，虚构课程效果、隐瞒课程真实教学内容属于消费欺诈；监管部门 7 日内决定立案，30 日内完成调查，查实后可对机构处以罚款，并责令全额退还所有学员学费找法网。

教育局少儿编程属于素质类校外培训，核查机构是否具备正规办学资质，无资质违规开展培训需责令停业、退费整改中国政府网。

检察院公益诉讼部门多名不特定消费者被同一机构欺诈，属于侵害社会公共利益线索，提交材料申请介入监督行政部门执法。

第三步：拒绝私下协商妥协，不找第三方退费中介

网上声称 80% 退费成功率、抽取 30% 追回款项的维权顾问全部为中介，三万退费需支付九千服务费，成本极高。李淑芬全程自行整理材料、跑各职能窗口，不接受机构仅退还 50% 费用的调解方案，坚持全额退款诉求。

第四步：行政调解无果，提起民事诉讼

法律支撑充分：

销售口头宣传承诺属于合同组成部分，课程内容与宣传严重不符，机构构成根本违约，消费者有权解除合同、全额退款；

“课时上完不退费” 霸王条款法定无效，不能作为拒退理由；

若认定消费欺诈，可依据《消费者权益保护法》第五十五条，主张退一赔三惩罚性赔偿抖音。

三、最终维权结果

市场监管部门经过完整调查取证，查实该编程培训机构存在两大重大违规行为：

虚假宣传：刻意混淆图形化积木拖拽与网站代码开发，虚构学员接单盈利效果，误导家长大额缴费；

违规使用无效格式条款，以课时结束为由拒绝退费，侵害消费者合法权益。

监管部门对机构罚款 12 万元，下达责令整改通知书，强制要求向所有受害家长全额退还培训费。三天后，三万块培训费全额退回李淑芬银行卡，她第一时间把好消息分享给维权群内其他家长，同步把全套证据模板、投诉流程分享给大家，协助其余家长同步完成退费。

夜里儿子主动走到她身边低声道歉，李淑芬摸了摸孩子的头，告诉孩子错不在他，是商家刻意设下消费陷阱。儿子主动提出不再报名编程课程，想学习美术，李淑芬答应会仔细筛选正规、无套路的兴趣培训机构。

四、给所有报培训班家长避坑指南

区分课程真实内容，警惕模糊宣传但凡宣传 “零基础建站、接单赚钱、高薪就业” 的少儿编程课，务必书面确认：课程是否系统教授 HTML/CSS/JS 手写代码，而非仅拖拽可视化模块，将承诺写入补充协议，拒绝仅口头保证。

签约前逐条审阅合同，拒绝霸王条款遇到 “课时结束不予退费、概不退款、最终解释权归机构” 等条款，当场要求删除，此类条款法律无效，不要盲目签字；同时核对收款公司与签约公司是否一致，规避拆分主体推诿风险。

全程留存所有沟通、宣传、上课证据和销售、主管沟通时主动录音，保存宣传海报、朋友圈宣传截图、课程视频，一旦产生纠纷，录音、视频是认定虚假宣传最有力证据。

退费优先走官方监管渠道，不找收费维权中介遇机构拒不退费，拨打 12315 热线、线上全国 12315 平台提交书面投诉，联合多名受害人集体举报，力量更大、处理效率更高；切勿轻信收费退费中介，避免二次财产损失。

理性看待少儿编程培训小学、初中阶段图形化编程仅作为逻辑思维兴趣启蒙，无法达到独立开发网站、外包接单的程度，凡是向未成年人家长灌输 “学完赚钱” 的机构，基本都存在夸大虚假宣传。

人这一生总会踩坑，有些损失可以追回，有些委屈只能自己消化。李淑芬没有哭闹闹事、拉横幅曝光，而是依靠完整证据、法律法规、行政监管渠道，体面、合理地维护了自己的合法权益。也提醒每一位家长，大额报课前擦亮双眼，守住钱包，避开教培行业层出不穷的营销陷阱。

文档于 2026-07-23 17:18 修改